Lorsqu'il s'agit de votre santé, la sécurité de vos données est d'une importance capitale. REDCARE PHARMACIE souhaite que vous vous sentiez à l'aise dans notre pharmacie en ligne et que vous n'ayez pas à vous soucier de la sécurité de vos données. C'est pourquoi la protection des données est un élément important de notre philosophie organisationnelle. Vous trouverez ici toutes les informations sur les données personnelles que nous collectons et traitons et dans quel but. Vous apprendrez également quels sont vos droits en matière de protection des données et comment vous pouvez les faire valoir.
Shop Apotheke B.V. dispose de sa propre équipe de protection des données ainsi que d'un responsable externe de la protection des données qui nous aide à respecter les obligations légales.
Si vous avez des questions sur cette déclaration de protection des données ou sur la manière dont REDCARE PHARMACIE gère la protection des données, notre équipe de protection des données se fera un plaisir de vous aider. Veuillez vous adresser à l'équipe si vous souhaitez obtenir des informations sur vos données ou si vous souhaitez que vos données soient supprimées. Vous pouvez contacter notre équipe de protection des données à l'adresse e-mail datenschutz@redcare-apotheke.com. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact sur notre site, www.redcare-pharmacie.fr/contact.htm. Votre demande sera immédiatement transmise et traitée par notre équipe de protection des données.
Le responsable au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et en même temps sur la Loi Informatique et Libertés (LIL) est la société Shop-Apotheke B.V..
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En outre, nous travaillons avec un responsable externe de la protection des données qui aide Shop Apotheke B.V. à mettre en œuvre correctement les dispositions légales.
Le responsable externe de la protection des données de Shop Apotheke B.V. est
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L'autorité compétente en matière de protection des données de Shop Apotheke B.V. est située aux Pays-Bas:
Autoriteit Persoonsgegevens
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cbpweb.nl
REDCARE PHARMACIE est une marque déposée de Shop Apotheke B.V. et doit continuer à être considérée dans ce contexte lorsqu'elle est mentionnée ci-dessous.
Selon l'article 4, point 1, du règlement général sur la protection des données (RGPD), les données à caractère personnel sont toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
Il s'agit par exemple du nom ou de l'adresse, du numéro de téléphone, du numéro de portable, des coordonnées bancaires ou du numéro d'assurance.
Un sous-groupe des données à caractère personnel sont les catégories particulières de données à caractère personnel selon l'article 9 du RGPD. Il s'agit par exemple des données relatives à la santé, à la vie sexuelle et à l'orientation sexuelle. Les données relatives à la santé qui peuvent être obtenues auprès d'une pharmacie en ligne comme REDCARE PHARMACIE font également partie de la catégorie particulière des données à caractère personnel.
REDCARE PHARMACIE vous propose différents services liés à votre santé. Vous pouvez prendre contact avec nous en ligne, par téléphone ou par courrier et bien sûr utiliser nos services. Dans ce cadre, différentes données sont toujours collectées. La plupart des données que nous traitons sont celles que vous nous communiquez lorsque vous utilisez nos services ou que vous nous contactez. Dès que vous vous enregistrez chez REDCARE PHARMACIE, vous nous communiquez votre nom et votre adresse e-mail ou votre adresse postale. Les données techniques des appareils et les données d'accès qui apparaissent lors de votre interaction avec nos services sont automatiquement saisies. Nous collectons d'autres données par le biais de nos propres analyses de données, par exemple pour optimiser nos offres pour vous personnellement.
Même si vous ne vous connectez pas ou ne vous enregistrez pas sur notre site web, mais que vous vous contentez de naviguer et de vous informer sur REDCARE PHARMACIE, des données sont collectées, enregistrées et traitées par nos soins. Il s'agit concrètement des données suivantes :
adresse IP de votre ordinateur
date et heure de l'accès
nom et URL du fichier consulté
navigateur utilisé
quantité d'octets transmis
statut de la consultation de la page
ID de session
Adresse de référence
En outre, nous utilisons des cookies ainsi que des services d'analyse lors de votre visite sur REDCARE PHARMACIE. Vous trouverez ici de plus amples informations à ce sujet.
(Bases juridiques : Art. 6 al. 1 let. b, f RGPD).
Pourquoi avons-nous besoin de ces données?
La collecte et le traitement de ces données sont nécessaires d'un point de vue technique pour que vous puissiez utiliser notre site web. Ces données nous permettent également d'améliorer en permanence la sécurité et la stabilité de notre système. En outre, nous avons besoin de ces données pour l'administration technique de notre infrastructure réseau.
Nous analysons ces données à des fins statistiques internes ainsi que pour améliorer notre offre et les supprimons ensuite. L'évaluation est effectuée par des prestataires de services externes qui reçoivent de notre part uniquement des données anonymes.
Vous pouvez facilement prendre contact avec nous via notre formulaire de contact. Dans ce cas, nous enregistrons et traitons les données suivantes vous concernant:
Nom
adresse électronique
en option: numéro de téléphone
ainsi que d'autres données à caractère personnel que vous nous communiquez lors de la prise de contact.
Ces données sont collectées et traitées exclusivement pour la prise de contact avec vous ainsi que pour le traitement de votre demande, puis supprimées, à condition qu'il n'existe aucune obligation légale de conservation. Les données ne sont pas transmises à des tiers, à moins que vous ne consentiez expressément à une transmission de données.
Si vous avez des questions sur l'utilisation de notre boutique, vous pouvez également nous contacter par chat (il n'y a pas de conseil sur les produits ou les produits pharmaceutiques). Nous utilisons à cet effet Userlike, un logiciel de chat en direct de l'entreprise
Userlike UG (haftungsbeschränkt)
Probsteigasse 44-46
50670 Cologne, Allemagne.
Userlike utilise des "cookies" pour permettre une conversation personnelle avec vous sous la forme d'un chat en temps réel sur le site web. Lorsque vous accédez au chat en direct, Userlike collecte brièvement votre adresse IP au début afin de déterminer les informations géographiques à partir desquelles vous démarrez le chat en direct. Cela nous permet de vous offrir un service client adapté à vos besoins. La collecte de l'adresse IP sert uniquement à cette fin et n'est pas utilisée pour vous identifier personnellement ou pour combiner les données avec un pseudonyme.
(Base juridique: Art. 6 al. 1 let. b, f RGPD).
Votre compte client
Pour utiliser nos services, vous pouvez vous enregistrer et vous connecter sur REDCARE PHARMACIE. Dans ce cas également, nous enregistrons des données afin de créer un compte client pour vous :
Nom
adresse électronique
date de naissance
mot de passe choisi
Nous conservons ces données tant que vous êtes enregistré(e) chez nous. Si vous supprimez votre compte client, nous supprimons vos données, sauf si nous avons un délai de conservation légal. Dans ce cas, nous devons conserver vos données plus longtemps.
Les données que vous nous communiquez via votre compte client sont conservées jusqu'à ce que vous supprimiez ces données de votre compte client. En outre, nous traitons les données qui sont nécessaires pour les services que nous proposons sur notre site web ou pour votre compte client. Il peut s'agir, dans certains cas, de types particuliers de données à caractère personnel, telles que les données relatives à la santé et les données de paiement.
Veuillez noter qu'en vous connectant à votre compte client, vous acceptez l'utilisation de cookies pour faciliter l'utilisation de notre plateforme. Nous le faisons car nous partons du principe que l'utilisation active de notre plate-forme vous intéresse pour tous nos services.
Vous pouvez à tout moment adapter votre consentement dans les paramètres des cookies.
Pour nous défendre techniquement contre les robots automatisés et les spams, nous utilisons Friendly Captcha en arrière-plan lors de l'inscription à notre boutique en ligne. Ce service respecte les normes les plus strictes en matière de protection des données et n'enregistre pas les données personnelles de nos utilisateurs finaux. L'adresse IP est éventuellement traitée.
Friendly Captcha GmbH
Am Anger 3-5
82237 Woerthsee
Allemagne
(Bases juridiques: Art. 6 al. 1 let. b, f et Art. 9 al. 2 let. a, h RGPD)
Conseil pharmaceutique
Afin de remplir notre devoir d'assistance en tant que pharmacie en ligne, nous devons dans certains cas vous contacter en fonction des produits contenus dans votre commande. Cela se produit par exemple lorsque des informations sur les effets secondaires ou les interactions sont disponibles pour l'un des produits que vous avez commandés. Nous garantissons ainsi également l'efficacité et la sécurité de votre traitement pharmaceutique. Afin de pouvoir vous contacter dans de tels cas, nous traitons des données à caractère personnel telles que votre nom, votre adresse (électronique) ou votre numéro de téléphone. La prise de contact est indépendante de votre choix de recevoir des e-mails de newsletter ou de recommandation de produits, car nous sommes légalement tenus de vous transmettre les informations correspondantes.
(Bases juridiques: § 20 - ApBetrO (règlement d'exploitation des pharmacies); WGBO; Art. 9 al. 2 let. a, c, h RGPD)
Conformément à l'article 9 du RGPD, les données relatives à la santé sont des données à caractère personnel qui se rapportent à la santé physique ou mentale d'une personne physique, y compris la prestation de services de santé, et qui peuvent révéler des informations sur son état de santé. Il peut s'agir de produits achetés ou d'informations sur leur utilisation du site web ou de l'application. Les données relatives à la santé font partie des informations personnelles particulièrement sensibles et bénéficient donc d'une protection particulière. Nous traitons vos données de santé exclusivement dans le but d'exécuter le contrat lorsque vous passez une commande auprès de nous. L'exécution du contrat comprend alors la livraison, le traitement des paiements, la facturation et la délivrance de conseils pharmaceutiques. (RGPD article 6, alinéa 1, lettre b, c ; § 20 et § 17 2a, 7 ApBetrO). Nous utilisons vos données de santé exclusivement aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Elles ne sont en aucun cas transmises à des tiers à des fins publicitaires ou d'évaluation.
Vous trouverez ci-dessous des informations sur l'utilisation des données personnelles par REDCARE PHARMACIE, ainsi que sur la manière dont les données personnelles sont utilisées et par qui. Vous aurez un aperçu des prestataires de services sélectionnés avec lesquels nous travaillons et des données que nous leur transmettons. Afin d'optimiser nos services, nous utilisons divers outils d'analyse de différents fournisseurs, sur lesquels nous souhaitons également vous informer ici.
Sous chaque point, vous trouverez entre autres des informations sur la manière de vous opposer au traitement de vos données ou d'empêcher que vos données personnelles soient collectées. Dans certains cas, REDCARE PHARMACIE n'a aucune influence sur les données qui sont traitées par des prestataires tiers. Dans ce cas, vous devez agir vous-même ou vous adresser aux fournisseurs concernés. Nous avons rassemblé pour vous les informations et adresses nécessaires à cet effet dans la section correspondante du chapitre.
Shop Apotheke Service B.V. est l'exploitant de la plate-forme en ligne https://www.redcare-pharmacie.fr.
Au sein de la structure organisationnelle du groupe REDCARE PHARMACY, les pharmacies agissent en tant qu'entreprises de vente sur la plate-forme.
Des accords de traitement des commandes et d'entreprise ont été conclus pour la collaboration entre ces entreprises et avec les sociétés de service du groupe. Ceux-ci constituent le cadre juridique dans lequel les données à caractère personnel peuvent être traitées au sein du groupe d'entreprises.
(Base juridique - outre nos accords d'entreprise: Art. 6 al. 1 let. f RGPD).
Si vous vous êtes inscrit à notre newsletter, nous traitons votre adresse e-mail. Pour la vérification des adresses e-mail qui n'ont pas déjà été vérifiées lors de l'enregistrement dans la boutique en ligne, nous utilisons la procédure de double opt-in. Cela signifie qu'après l'inscription à la newsletter, vous recevez un lien de confirmation que nous vous envoyons à l'e-mail indiqué.
Pour les clients dont l'adresse e-mail a déjà été vérifiée lors de leur enregistrement, ce processus n'est pas nécessaire lors de l'inscription à la newsletter.
Pour pouvoir vous envoyer notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail et, le cas échéant, d'autres données que vous nous avez communiquées. Nous pouvons ainsi vous informer sur les produits de notre gamme de pharmacies. Pour ce faire, nous transmettons vos données à notre prestataire de services e-mail
Episerver GmbH
Wallstr. 16
10179 Berlin.
à l'adresse indiquée ci-dessus. Si vous ne souhaitez plus recevoir de newsletter de REDCARE PHARMACIE, vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. Vous trouverez le lien de désinscription dans chaque newsletter.
(Base juridique: Art. 6 al. 1 let. a RGPD)
Vous recevez des recommandations de produits de REDCARE PHARMACIE par e-mail, même si vous n'êtes pas abonné à la newsletter ? Nous proposons ce service à tous les clients et clientes de REDCARE PHARMACIE, qu'ils soient ou non abonnés à une newsletter. Vous nous avez communiqué l'adresse e-mail par laquelle vous recevez nos recommandations de produits lors de votre inscription dans notre boutique en ligne.
En fonction de vos derniers achats sur REDCARE PHARMACIE, nous vous envoyons par e-mail des informations sur des produits similaires. Outre ces recommandations de produits, les e-mails peuvent également contenir des bons d'achat. Si vous ne souhaitez plus recevoir de recommandations de produits de notre part, vous pouvez vous y opposer à tout moment. Vous trouverez le lien de désinscription dans chaque e-mail que vous recevez de notre part. Pour l'envoi des e-mails, nous transmettons votre adresse e-mail à notre prestataire de services e-mail
Episerver GmbH
Wallstr. 16
10179 Berlin
qui nous transmettra les données. Nous ne transmettons pas d'autres données à caractère personnel.
(Bases juridiques: Art. 6 al. 1 let. f RGPD; §7 al. 3 UWG)
Des erreurs peuvent se produire. Cependant, nous ne voulons pas que des erreurs se produisent lorsqu'il s'agit de vos données personnelles. Par conséquent, afin de prévenir et de détecter à temps les erreurs en matière de protection des données et de pharmacie, nous utilisons un petit nombre de commandes de données réelles pour des analyses et des tests internes. La base légale à cet effet est l'article 9 du RGPD, qui nous autorise à traiter des données à caractère personnel sous la responsabilité de personnel spécialisé et dans le respect du secret professionnel, à condition que la finalité du traitement soit "la prévention sanitaire ou la médecine du travail, pour l'évaluation de la capacité de travail du salarié, pour le diagnostic médical, les soins ou le traitement dans le domaine de la santé ou du social, ou pour la gestion de systèmes et de services dans le domaine de la santé ou du social".
Les données utilisées ne sont alors pas transmises à des tiers et sont traitées exclusivement par du personnel interne spécialisé.
(Base juridique: Art. 9 al. 2 let. h).
Nous travaillons en outre en permanence sur l'expérience d'utilisation de notre boutique en ligne. Pour cela, nous avons besoin de votre avis.
Pour ce faire, nous contactons des clientes et clients sélectionnés. Pour cette raison, il peut arriver que nous vous contactions pour une enquête.
Vous pouvez bien entendu vous opposer à l'enquête à tout moment.
(Base juridique: Art. 6 al. 1 let. a RGPD).
Nous menons régulièrement des enquêtes auprès de nos clients et clientes par e-mail ou par téléphone afin d'améliorer constamment notre service et de l'adapter aux besoins de nos clients. Les enquêtes peuvent également porter sur la Marketplace de la pharmacie ainsi que sur les vendeurs qui proposent des produits sur la plateforme Marketplace. Vous recevrez ces enquêtes par e-mail, que vous soyez ou non abonné(e) à une newsletter. Les données sont traitées de manière pseudonymisée par notre prestataire de services
Medallia Inc
575 Market Street Suite
1850 San Francisco
CA 94105
Etats-Unis
et utilisées exclusivement pour des études de marché et d'opinion pour REDCARE PHARMACIE. De plus, après avoir passé une commande, vous recevrez une demande dans laquelle nous vous demanderons d'évaluer les produits que vous avez commandés par e-mail.
Seule REDCARE PHARMACIE peut combiner les données collectées avec vos données personnelles et vous contacter au sujet de vos réponses. Vous pouvez vous opposer à tout moment à votre enquête. Pour ce faire, cliquez sur le lien de désinscription que vous trouverez dans chaque e-mail que nous vous envoyons.
(Base juridique: Art. 6 al. 1 let. f RGPD)
Pour certains processus, nous devons transmettre vos données personnelles à des tiers. Cette transmission de vos données est nécessaire pour le traitement des commandes, l'exécution du contrat et la facturation ou si elle est requise pour la revendication via l'une de nos entreprises de recouvrement partenaires ou si vous avez donné votre accord préalable.
Nous faisons parfois appel à des prestataires de services externes pour le traitement de vos données personnelles (sous-traitants). Ceux-ci sont soigneusement sélectionnés par nos soins et mandatés par écrit. Les prestataires de services sont liés par contrat à nos instructions et sont régulièrement contrôlés.
(Bases juridiques: Art. 6 al. 1 let. a, b, f et Art. 9 al. 2 let. a, h, f RGPD)
Afin que vous puissiez recevoir les produits que vous avez commandés, nous transmettons les données nécessaires à cet effet au prestataire de services choisi pour le traitement de la commande et de l'ordre. Dans ce cas, nous transmettons au prestataire de services logistiques votre adresse e-mail et, dans certains cas, votre numéro de téléphone. Il peut ainsi vous informer de l'envoi de votre colis. Lors de l'annonce du colis, vous pouvez éventuellement influer sur la livraison du colis et modifier le jour ou le lieu de livraison.
Selon le prestataire de services logistiques choisi, nous transmettons les données à l'une des entreprises suivantes:
Mondial Relay
ZAC des 4 vents
5 avenue Antoine Pinay
59510 HEM
La Poste
9 rue du Colonel Pierre Avia
75015 PARIS
Colis Privé
Attrium 10.6
10 Place de la Joliette
13002 MARSEILLE
Pour transmettre les messages d'expédition, le statut d'expédition et le numéro de suivi à nos clients et clientes, nous collaborons avec le prestataire de services parcelLab. Pour ce faire, les données personnelles nécessaires (comme le nom, l'adresse, le numéro de commande, etc.) sont transmises à parcelLab.
parcelLab GmbH
Schillerstraße 23A
D-80336 München
https://parcellab.com/de/datenschutz
Pour la validation des adresses, nous utilisons le service d'AZ Direct GmbH.
AZ Direct GmbH
Carl-Bertelsmann-Strasse 161 S
D-33311 Gütersloh
(Base juridique: Art. 6 al. 1 let. b RGPD)
Lorsque vous passez une commande via notre boutique en ligne, vous avez plusieurs options pour le mode de paiement. En fonction de votre choix, nous transmettons - si nécessaire - les données personnelles requises à l'un des prestataires de services de paiement suivants.
Vous avez choisi PayPal, Klarna ou le paiement par carte de crédit comme mode de paiement ? Dans ces cas, nous faisons appel a la société
Adyen N.V.
Simon Carmiggelstraat 6-50
1011 DJ Amsterdam.
Si vous choisissez de payer via
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A,
5e étage, 22-24 Boulevard Royal,
L-2449 Luxembourg
les données suivantes sont transmises à PayPal pour le traitement du paiement:
Nom
Adresse
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données dans la déclaration de protection des données de PayPal.
Nos prestataires de services de paiement ne reçoivent à aucun moment des informations sur les produits que vous avez commandés !
(Bases juridiques: Art. 6 al. 1 let. b, f et Art. 9 al. 2 let. h RGPD)
Sur notre site web, des vidéos de YouTube sont intégrées si nécessaire. Ce site est géré par Google Inc.
1600 Amphitheatre Parkway
Mountain View, CA 94043, États-Unis.
("Google") est exploitée. Nous intégrons les vidéos en "mode de protection des données étendu", ce qui signifie que seule votre adresse IP est transmise à un serveur Google (par ex. aux États-Unis). Vous ne voyez donc pour l'instant qu'une image d'aperçu de la vidéo. Ce n'est que lorsque vous démarrez la vidéo que le contenu s'affiche. La lecture est gérée par un cookie Google.
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(Base juridique: Art. 6 al. 1 let. f du RGPD)
Nous souhaitons que vous vous sentiez en sécurité sur REDCARE PHARMACIE et que vous soyez en sécurité. C'est pourquoi nous prenons différentes mesures pour répondre aux exigences légales et à nos propres exigences très élevées en matière de protection et de sécurité des données. Nous souhaitons vous présenter ci-dessous les mesures les plus importantes.
REDCARE PHARMACIE prend la protection de vos données personnelles au sérieux. Notre traitement des données est soumis au principe selon lequel nous ne traitons que les données à caractère personnel qui sont nécessaires à une utilisation judicieuse et économique de notre offre. Ce faisant, nous veillons très soigneusement à ce que votre vie privée et la confidentialité soient toujours garanties pour toutes les données personnelles.
Toutes les données sont traitées et manipulées conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) en vigueur dans toute l'Europe, qui garantit les exigences les plus élevées en matière de protection des données. Pour connaître les droits qui en découlent pour vous, veuillez consulter la section "Quels sont mes droits en matière de protection des données ?"
Outre les exigences découlant du RGPD, nous respectons bien entendu également la loi Informatique et Libertés en vigueur en France.
Toutes les données transmises sont protégées par le cryptage TLS. Transport Layer Security (TLS) est un protocole qui garantit une transmission sécurisée des données sur Internet. Le procédé de clé publique-privée est utilisé à cet effet. Cela signifie que les données qui ont été cryptées à l'aide d'une clé publique ne peuvent être décryptées qu'à l'aide d'une clé privée propre.
Nous garantissons un haut niveau de sécurité lors de vos achats en ligne. REDCARE PHARMACIE applique des mesures de sécurité techniques et organisationnelles (TOM) dans toute l'entreprise afin de protéger les données que nous gérons de votre part contre les manipulations accidentelles ou intentionnelles, la perte, la destruction ou l'accès par des personnes non autorisées. Nous sensibilisons par exemple régulièrement tous nos employé(e)s aux thèmes actuels de la sécurité informatique.
REDCARE PHARMACIE réalise régulièrement des audits informatiques. Lors de ces audits, une attention particulière est accordée à la sécurité des données. Les audits sont réalisés par des experts internes et des sociétés d'audit externes. Grâce à ces audits, la sécurité des données est toujours au centre des préoccupations de REDCARE PHARMACIE et est pratiquée au plus haut niveau.
En plus de notre offre en ligne sur REDCARE PHARMACIE, vous pouvez également utiliser nos applications sur les systèmes d'exploitation mobiles Android et iOS. L’utilisation de ces applications génère des données à caractère personnel que nous traitons ultérieurement. Vous trouverez dans cette section des informations relatives aux données traitées et leurs finalités.
AppsFlyer
Avec AppsFlyer, nous recevons des données de mesure sur la manière dont vous utilisez l’application, en lein avec les campagnes marketing qui ont fait la promotion de l’application.Données collectées :
Données techniques de l'appareil (type d'appareil, système d'exploitation et version, résolution d'écran, etc.)
Adresse IP anonymisée
Fournisseur d'accès à Internet
Pages visitées dans l'application et clics effectués par l'utilisateur
Identifiant publicitaire mobile
Lieu du traitement: États-Unis et Union européenne
Pour plus d'informations:
https://www.appsflyer.com/services-privacy-policy/
(Base juridiques: Art. 6 al. 1 let. f RGPD)
Firebase
Avec Firebase, nous obtenons un aperçu de la manière dont vous utilisez notre application. Afin d'optimiser continuellement l'application, nous collectons les données suivantes:
Données techniques de l'appareil (type d'appareil, système d'exploitation et version, résolution d'écran, etc.)
Adresse IP anonymisée
Fournisseur d'accès à Internet
Pages visitées dans l'application et clics effectués par l'utilisateur
Identifiant de session généré de manière aléatoire
Identifiant à long terme généré de manière aléatoire (stocké jusqu'à la suppression ou la réinstallation de l'application)
Emplacement (pays, région, ville)
Lieu du traitement: États-Unis
Pour plus d'informations:
https://policies.google.com/privacy
(Base juridiques: Art. 6 al. 1 let. f RGPD)
Leanplum
Nous utilisons un autre outil de Leanplum Inc. pour optimiser en permanence notre application. De plus, nous envoyons des notifications push via Leanplum et vous tenons informé(e) des nouvelles promotions ou informations concernant votre commande, etc.
Veuillez noter: si vous n'acceptez plus le traitement des données par Leanplum, nous ne pourrons plus vous envoyer de notifications push.
Nous collectons les données suivantes:
Données techniques de l'appareil (type d'appareil, système d'exploitation et version, résolution d'écran, etc.)
Adresse IP anonymisée
Fournisseur d'accès à Internet
Pages visitées dans l'application et clics effectués par l'utilisateur
Identifiant de session généré de manière aléatoire
Identifiant à long terme généré de manière aléatoire (stocké jusqu'à la suppression ou la réinstallation de l'application)
Emplacement (pays, région, ville)
Lieu du traitement: États-Unis
Pour plus d'informations:
https://www.leanplum.com/privacy/
(Base juridiques: Art. 6 al. 1 let. f RGPD)
FullStory
Notre application utilise l'outil FullStory Inc.
818 Marietta Street, Atlanta,
GA 30318,
États-Unis
FullStory permet d'améliorer en continu l'expérience d'utilisation enregistrant de manière anonyme les interactions des utilisateurs dans l'application.
Vous pouvez désactiver à tout moment l'enregistrement des interactions utilisateur dans les paramètres de l'application.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité du fournisseur:
https://www.fullstory.com/legal/privacy-policy/
(Base juridiques: Art. 6 al. 1 let. f du RGPD)
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D'autres cookies ne sont supprimés qu'après une durée prédéfinie. Ils nous permettent, à nous ou à nos entreprises partenaires, de reconnaître votre navigateur et éventuellement les saisies et les réglages que vous avez effectués lors de votre prochaine visite (cookies dits persistants). Ces cookies nous permettent également en partie d'enregistrer statistiquement l'utilisation de notre site web et d'optimiser nos offres pour vous.
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Si vous n'êtes pas d'accord avec l'utilisation des cookies, vous pouvez contacter nos contacts.
(Base juridique: Art. 6 al. 1 let. f RGPD)
Vous disposez des droits légaux suivants en matière de protection des données:
Vous avez le droit d'accéder gratuitement aux données personnelles traitées vous concernant, d'avoir une copie de ces données et de connaître, entre autres, l'origine et le destinataire de ces données, ainsi que la finalité du traitement de données, de même que la durée de conservation (Art. 15 du RGPD)
Vous avez le droit d'accéder gratuitement aux données personnelles traitées vous concernant, d'avoir une copie de ces données et de connaître, entre autres, l'origine et le destinataire de ces données, ainsi que la finalité du traitement de données, de même que la durée de conservation (Art. 15 du RGPD)
Si vous constatez que les informations que nous détenons à votre sujet sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez demander une mise à jour des données. Comme pour le droit d'accès nous traiterons la demande dans un délai d'un mois.
Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données, par exemple si les données ne sont plus nécessaires, si les données ont été traitées illégalement ou si les données ne correspondent plus au motif légitime pour lequel elles ont été collectées. Cela s'applique également au cas où vous retirez votre consentement.
Vous pouvez demander à ce que nous limitions l'utilisation de vos données personnelles. Cela est possible si vous contestez l'exactitude de vos données personnelles ou si REDCARE PHARMACIE ne peut pas encore supprimer les données actuellement, afin d'établir, d'exercer ou de défendre un droit en justice.
Vous avez le droit de demander à ce que les données que vous avez fournies vous soient transmises ou soient transmises à un autre responsable.
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance de la protection des données concernant des violations présumées de la protection des données. Vous trouverez l'autorité compétente de REDCARE PHARMACIE dans la section "Vos contacts".
Vous avez le droit de vous opposer à certaines mesures de traitement des données (Article 21 du RGPD) : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel collectées sur la base d'intérêts légitimes ou de l'exécution d'une mission relevant de l'exercice de l'autorité publique.
Si vous souhaitez faire valoir vos droits, vous trouverez vos interlocuteurs ici.
Nous nous réservons le droit de modifier, d'actualiser ou de changer de toute autre manière la présente déclaration de confidentialité à tout moment et à notre entière discrétion. Toute modification de ce type entrera en vigueur immédiatement après la publication de la modification. Nous vous informerons des modifications que nous jugeons importantes par e-mail, par courrier, par notification in-app ou par tout autre moyen raisonnable actuellement connu ou qui sera développé à l'avenir.
Version de la déclaration de confidentialité: Octobre 2024
Vous pouvez commander nos offres via la boutique en ligne. Dans ce cadre, nous traitons vos données personnelles nécessaires au traitement de votre commande et au suivi de la clientèle, ainsi que les données que vous mettez volontairement à notre disposition. Lorsque vous commandez via la boutique en ligne, nous devons par exemple vous demander votre nom, votre adresse e-mail ainsi que l'adresse d'expédition. Pour le paiement, nous vous proposons différentes options parmi lesquelles vous pouvez choisir. Si vous optez pour un paiement par prélèvement automatique, nous avons également besoin de vos coordonnées bancaires.
Ces données sont traitées par nos soins pour le traitement de la commande et du paiement :
Nom
Adresse(s)
Adresse e-mail
Données de la commande
Données de paiement
Numéro de client
Date de naissance
Numéro de téléphone
Adresse IP
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Achat de produits
l'ajout de produits à votre liste de souhaits
tous les services de votre espace personnel sous "Ma pharmacie".
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Econda
Afin de concevoir et d'optimiser notre site Internet en fonction des besoins, nous utilisons des solutions et des technologies de la société Econda.
econda GmbH
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des données pseudonymisées sont collectées et enregistrées. Des profils d'utilisation sont créés sur la base des pseudonymes et sont utilisés pour analyser le comportement des visiteurs. L'évaluation de ces données nous permet d'améliorer notre offre et de la rendre plus adaptée. Pour ce faire, nous utilisons également des
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(Base juridique: Art. 6 al. 1 let. f RGPD)
Optimizely
Nous utilisons sur notre site web le service d'analyse web "Optimizely" de la société Optimizely, Inc(https://www.optimizely.com/de/).
Nous utilisons ce service afin d'améliorer continuellement notre offre. Pour ce faire, nous effectuons des tests dans certains domaines. Grâce à Optimizely, nous pouvons tester l'impact des modifications apportées à notre site web sur le comportement des utilisateurs.
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système d'exploitation utilisé
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appareil utilisé (smartphones, tablettes ou ordinateur personnel, etc.)
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Ces données sont transmises à Optimizely de manière anonyme. Optimizely n'enregistre ni les adresses IP ni les données à caractère personnel. Vous trouverez de plus amples informations ici : https://www.optimizely.com/de/privacy/
Vous pouvez désactiver Optimizely de manière autonome. Vous trouverez des instructions à la page suivante : https://www.optimizely.com/de/legal/opt-out/
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(Base juridique: Art. 6 al. 1 let. a, f RGPD)
Gpredictive
Nous traitons vos données pour les analyser à des fins de marketing sur la base de notre intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. À cette fin, notre partenaire Gpredictive GmbH
Lilienstr. 11
20095 Hambourg
de notre part des données pseudonymisées telles que l'historique des achats, le lieu de résidence ou la tranche d'âge. Ces données sont analysées par Gpredictive afin que nous puissions adapter nos actions marketing aux intérêts individuels des clients en termes de conception, d'optimisation et d'exécution.
Gpredictive n'a pas accès à notre système de boutique en ligne, ne place pas de cookies et ne peut pas non plus établir de liens avec des personnes pseudonymisées.
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles en envoyant un message écrit à l'adresse susmentionnée.
CrossEngage
Nous souhaitons vous montrer des contenus individualisés afin de rendre notre offre encore plus intéressante pour vous. Nous pouvons le faire en analysant la manière dont vous utilisez notre site web - sur la base de votre visite actuelle sur REDCARE PHARMACIE et de vos visites précédentes. Pour cela, nous utilisons CrossEngage. CrossEngage est une plateforme de marketing cross-canal qui nous permet de nous adresser aux clients de manière personnalisée et individuelle en temps réel. Pour ce faire, les données de nos utilisateurs sont rassemblées à partir de toutes les sources de données pertinentes et mises à disposition pour la conception et l'exécution de campagnes efficaces. Afin de pouvoir concevoir et diffuser ces contenus, un cookie d'une durée de 12 mois est installé lors de l'utilisation de notre site web. Nous transmettons les données déterminées par le cookie, sous forme de pseudonyme, à notre prestataire de services pour analyse.
CrossEngage GmbH
Gontardstr. 11
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Nous avons conclu à cet effet un contrat de traitement des commandes avec CrossEngage.
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Adtriba
Notre site web utilise le procédé de mesure de la
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pour déterminer des paramètres statistiques sur l'utilisation de nos offres. L'objectif de cette mesure est de saisir les points de contact publicitaires des utilisateurs et d'optimiser nos offres sur cette base. Nous n'utilisons Adtriba qu'avec votre consentement, que vous pouvez révoquer à tout moment.
Concrètement, l'adresse IP (pseudonymisée) et les données utilisateur (navigateur, système d'exploitation, informations sur les appareils) sont enregistrées.
Si vous ne souhaitez pas participer à la mesure, vous pouvez vous y opposer en cliquant sur le lien suivant : https://privacy.adtriba.com/. Vous y trouverez un bouton qui place un cookie empêchant la mesure. En supprimant le cookie opt-out, vous pouvez à nouveau participer à la mesure anonyme.
(Base juridique: Art. 6 al. 1 let. f RGPD)
Contentsquare
En outre, REDCARE PHARMACIE utilise le service d'analyse web
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France,
qui permet d'analyser l'utilisation du site web par nos utilisateurs et contribue ainsi à optimiser en permanence notre offre en ligne. Des cookies sont utilisés pour la saisie d'informations pseudonymisées sur les activités d'utilisation de nos clients. Sont enregistrés :
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le site web consulté ainsi que les sous-pages visitées
interactions avec les différents éléments
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la politique de confidentialité du fournisseur:
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(Base juridique: Art. 6 al. 1 let. f RGPD)
Plate-forme Google Cloud
REDCARE PHARMACIE utilise la plateforme Google Cloud, un service de cloud computing de Google LLC ("Google").
1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View
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afin de stocker les données que vous avez fournies lors de votre inscription et qui sont générées lors d'une commande. Les données collectées sont transmises et stockées sur des serveurs de Google au sein de l'UE. Google n'utilise pas ces données et s'engage à ne pas y accéder sans autorisation.
Nous utilisons les services Google Cloud sur la base de nos intérêts légitimes, conformément à l'article 6, alinéa 1, lettre f du RGPD, à des processus administratifs et de collaboration efficaces et sûrs. En outre, le traitement est effectué sur la base d'un contrat de sous-traitance avec Google https://cloud.google.com/terms/data-processing-terms. Vous trouverez les dispositions relatives à la protection des données de Google ici : https://policies.google.com/privacy?hl=de
Les services Google Cloud sont proposés par Google LLC. Il n'est pas prévu que les données soient transférées aux États-Unis. Néanmoins, nous attirons votre attention sur le fait que si un transfert vers les États-Unis devait avoir lieu, la légalité du transfert vers un pays tiers à notre prestataire de services serait garantie par la conclusion des clauses contractuelles types de la Commission européenne conformément à l'article 46 du RGPD en liaison avec un contrat de traitement des données conclu conformément à l'article 28 du RGPD.
Trusted Shops
La protection des acheteurs est importante pour nous : nous sommes certifiés par l'entreprise Trusted Shops - vous le reconnaissez au label de qualité Trusted Shops - et nous vous offrons la Protection acheteurs Trusted Shops après que vous ayez passé commande chez nous. Vous pouvez à votre tour voir comment d'autres clients nous ont évalués. Cet affichage complet est appelé le Trustbadge Trusted Shops.
Le Trustbadge et les services dont il fait la promotion sont une offre de la société
Trusted Shops GmbH
Subbelrather Str. 15c
50823 Cologne
Le Trustbadge est mis à disposition lors d'un traitement de commande par un fournisseur CDN (Content-Delivery-Network). La société Trusted Shops GmbH fait également appel à des prestataires de services des États-Unis. Un niveau de protection des données adéquat est garanti. Vous trouverez ici de plus amples informations sur la protection des données de la Trusted Shops GmbH.
Lors de l'appel du Trustbadge, le serveur web enregistre ce que l'on appelle un Server-Logfile, qui comprend
Adresse IP
la date et l'heure de la consultation
la quantité de données transmises et
le fournisseur d'accès demandeur (données d'accès)
et documente la consultation. Les données d'accès individuelles sont enregistrées dans une base de données de sécurité à des fins d'analyse de sécurité. Les fichiers journaux sont automatiquement supprimés au plus tard 90 jours après leur création.
La Trusted Shops GmbH reçoit encore d'autres données personnelles vous concernant, par exemple si, après avoir passé une commande sur REDCARE PHARMACIE, vous décidez d'acheter un produit de Trusted Shops ou si vous êtes déjà enregistré pour les utiliser. L'accord conclu entre vous et Trusted Shops s'applique. Pour cela, des données personnelles sont automatiquement collectées à partir de vos données de commande : Trusted Shops vérifie à l'aide d'une adresse e-mail hachée si, en tant qu'acheteur, vous êtes déjà enregistré pour une utilisation de produit. Dans le cadre de ce processus de hachage, l'adresse e-mail est convertie en une valeur de hachage qui ne peut pas être décodée avant d'être transmise à Trusted Shops. Cette valeur de hachage est vérifiée par rapport à un hachage identique dans la base de données de Trusted Shops et est ensuite automatiquement supprimée.
Vous trouverez plus de détails et une possibilité de révocation dans la déclaration de protection des données de Trusted Shop GmbH.
(Base juridique: Art. 6 al. 1 let. f RGPD)
ZeroBounce
Les fautes de frappe sont vite arrivées. Même dans les adresses e-mail. Un point de trop, un point de moins - et vous ne pouvez pas vous connecter. Pour minimiser cette source d'erreur, nous utilisons le service de validation des e-mails
ZeroBounce
Floride:
1489 W Palmetto Park Rd, 5th Floor,
Boca Raton, Floride 33486, Etats-Unis
Californie:
10 E Yanonali St,
Santa Barbara, CA 93101, États-Unis.
Nous pouvons ainsi nous assurer que seules les adresses e-mail existantes sont utilisées lors de l'inscription à notre boutique en ligne. Pendant que vous saisissez l'adresse e-mail, le système vérifie déjà s'il s'agit d'une adresse e-mail réelle. Pour cela, le service ZeroBounce communique avec le fournisseur d'e-mail concerné. Si l'adresse e-mail saisie n'est pas valable, vous en serez informé et prié de saisir une autre adresse e-mail.
Afin de pouvoir vérifier l'adresse e-mail saisie, celle-ci est mise à la disposition du prestataire de services ZeroBounce. Votre adresse e-mail ne sera pas transmise à des tiers ni utilisée par ZeroBounce. En outre, elle est exclusivement stockée sur des serveurs au sein de l'UE et n'est pas transférée. Si un transfert ultérieur vers un pays tiers devait avoir lieu, la légalité du transfert vers un pays tiers à notre prestataire de services est assurée par la conclusion des clauses contractuelles standard de la Commission européenne conformément à l'article 46 du RGPD en liaison avec un contrat de traitement des données conclu conformément à l'article 28 du RGPD.
Vous trouverez ici les dispositions de protection des données du fournisseur ainsi que la possibilité de s'opposer au traitement des données.
Aircall
Nous utilisons
Aircall SAS
11 Rue Saint-Georges,
75009 Paris,
France
en tant que prestataire de services pour notre infrastructure de téléphonie. Aircall met à disposition notre service de téléphonie dans le cadre du service client. Pour la réalisation technique, votre numéro de téléphone, isolé des autres données personnelles, est transmis à Aircall aux États-Unis.
Vous trouverez de plus amples informations dans la déclaration de protection des données du fournisseur de services.
(Base juridique: Art. 6 al. 1 let. f RGPD)
Medallia Digital
Sur le bord droit de l'écran, vous voyez dans notre boutique une "languette de feedback" bleue. En cliquant sur cette languette, vous pouvez nous donner votre avis et nous faire part de vos expériences avec REDCARE PHARMACIE. Grâce aux commentaires de nos clients, nous souhaitons améliorer la qualité de nos services. Si nous savons ce que vous aimez et ce que vous aimez moins, nous pouvons mieux adapter notre assortiment en ligne et nos services à vos besoins. Et ce n'est qu'en connaissant les exigences que vous posez à notre boutique que nous serons en mesure de vous offrir une meilleure expérience d'utilisation.
Lorsque vous utilisez la languette de feedback, aucune donnée personnelle telle que l'adresse e-mail, le nom ou le numéro de client n'est traitée. Le feedback est totalement anonyme. Toutefois, votre adresse IP est utilisée par le prestataire de services Medallia.
Medallia Inc.
575 Market Street Suite 1850
San Francisco
CA 94105, Etats-Unis
est collecté et traité. Le prestataire de services techniques reçoit les données nécessaires à la réalisation et à l'évaluation de l'enquête. En tant que sous-traitant, l'entreprise est contractuellement tenue de respecter la loi en vigueur sur la protection des données. La déclaration de protection des données de Medallia peut être consultée ici.
(Base juridique : Art. 6 al. 1 let. a, f RGPD)
Sovendus
Afin de pouvoir vous proposer des offres avantageuses et des bons d'achat, nous collaborons avec Sovendus, un réseau de bons d'achat.
Offres avantageuses
Afin que vous puissiez recevoir des offres avantageuses dans votre région, nous transmettons à la
Sovendus GmbH
Hermann-Veit-Str. 6
76135 Karlsruhe
vos données personnelles de manière cryptée afin de pouvoir trouver une offre intéressante pour vous.
Les données suivantes sont transmises sous forme cryptée :
Titre
Année de naissance
Pays
Code postal
Adresse e-mail
Adresse IP
L'adresse e-mail est également utilisée si vous souhaitez vous opposer aux offres de Sovendus. Votre adresse IP est utilisée par Sovendus uniquement à des fins de sécurité des données et est généralement anonymisée après sept jours.
Parfois, Sovendus a besoin d'autres données lorsque vous cliquez sur une offre avantageuse. Dans ce cas, sont collectés - également de manière cryptée - les données suivantes
votre nom
Adresse
adresse e-mail et/ou
numéro de téléphone
sont transmis à Sovendus afin que l'offre avantageuse puisse y être préparée personnellement pour vous.
(Bases juridiques: Art. 6 al. 1 let. b, c, f et Art. 21 al. 3 RGPD)
Offres de bons d'achat
Vous êtes intéressé par une offre de bon d'achat ? Si oui, Sovendus a besoin de vos données personnelles pour pouvoir composer le bon cadeau pour vous. C'est pourquoi nous transmettons les données suivantes à Sovendus, là encore sous forme cryptée :
Titre
Nom
Code postal
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Sovendus a besoin de l'adresse e-mail au cas où vous vous opposeriez éventuellement à des publicités de Sovendus. Ce n'est qu'ainsi que cette opposition peut être traitée correctement. Avant cela, votre adresse IP est transmise à Sovendus, qui l'utilise uniquement à des fins de sécurité des données. Après sept jours, l'adresse IP est généralement anonymisée. À des fins de facturation, Sovendus reçoit, sous forme de pseudonyme, le numéro de commande, la valeur de la commande avec la devise, l'ID de session, le code du coupon et l'horodatage de REDCARE PHARMACIE.
Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement de vos données par Sovendus dans les informations sur la protection des données de Sovendus.
(Bases légales: Art. 6 al.1 let. c, f et Art. 21 al. 3 RGPD)
Dans certains cas juridiques, nous sommes obligés de transmettre les données de nos clients aux autorités de poursuite pénale ou à d'autres tiers. Cela peut être le cas, par exemple, en cas de décision des autorités ou des tribunaux ou pour des poursuites judiciaires ou pénales.
(Base juridique : Art. 6 al. 1 let. c RGPD)